Technik und Service

Systemsvoraussetzungen und weitere Möglichkeiten

Hardware- und System-Anforderungen für den Betrieb von GO ON

Für den reibungslosen Betrieb und Einsatz von der GO ON – Lösungen (Heimverwaltung/Abrechung, Pflegedokumentation und Dienstplan) werden bestimmte Anforderungen an die Hardware- und System-Ausstattung des Servers und der PCs gestellt. Die nachstehenden Anforderungen sind Empfehlungen an eine Mindestausstattung. Eine bessere Hardware-Ausstattung bringt regelmäßig eine Steigerung der Leistung des Systems mit sich.

Die nachstehenden Anforderungen beziehen sich auf eine Client /Server Installation von GO ON. Eine Client/Server Installation zeichnet sich dadurch aus, dass auf dem Server die Server-Prozesse bzw. Server-Dienste von GO ON laufen und einen Hauptteil der Datenverarbeitung übernehmen. Der Einsatz einer Virenschutz-Software auf dem Server ist regelmäßig mit Performance-Einbußen verbunden. Kann darauf nicht verzichtet werden, muss das GO ON - Verzeichnis von einer Online-Prüfung ausgenommen werden.

Zum Schutz der von Ihnen erhobenen Daten setzen wir eine Sicherung der Daten (Backup) auf externe Speichermedien (z.B. Datensicherungsbänder) voraus. Die Medien sollten in einem feuerhemmenden Stahlschrank diebstahlsicher außerhalb des Serverraums gelagert und zumindest ein Medium sollte im Wechsel außer Haus aufbewahrt werden.

GOON Daten- und Applikations-Server

Betriebssystem:

- Linux (empfohlen: SuSE SLES 9, 10 oder neuer (32 oder 64 bit))

- Windows-Server 2000, 2003, 2008 (32 oder 64 bit / SBS, Standard oder besser)

Virtualisierung:

Die o.g. Betriebssysteme können auch in zertifizierten virtuellen Umgebungen
(z.B. VMware ESX) betrieben werden.

Hardware:

- Wir empfehlen den Einsatz von Markenservern (z.B. von Fujitsu, HP, ...), die für das gewählte Betriebssystem zertifiziert sind, und den Erwerb zusätzlicher Service-Erweiterungen des Herstellers, um eine zeitnahe Reparatur des Systems bei einem Hardware-Defekt sicherzustellen.

- Die Hardware-Anforderungen von GO ON sind stark abhängig von:

- Anzahl der Anwender/Arbeitsstationen (Prozessor und RAM)

- Anzahl der zu verwaltenden Bewohner (Speicherkapazität)

- Anzahl Einrichtungen/Mandanten (Speicherkapazität)

- Einsatz weiterer Anwendungen auf dem Server (Prozessor und RAM)

Wie bei allen intensiv genutzten Datenbankanwendungen hängt die Arbeitsgeschwindigkeit von GO ON entscheidend von der Geschwindigkeit der Festplattenzugriffe auf dem Datenserver ab. Wir empfehlen daher ein performantes Festplattensubsystem (z.B. SAS) mit RAID 1, RAID 5 oder RAID 10 (Ausfallsicherheit).

- Anhaltspunkte für einen reinen GO ON - Server (ohne weitere Anwendungen):

- Prozessor: XEON-Prozessor (single-, dual- oder quadcore) oder besser (bei bestehenden Systemen auch ein schneller Pentium-Prozessor)

- Hauptspeicher (RAM): mind. 2 GB, empfohlen wird mind. 4 GB (Basisbedarf der Serverprozesse: ca. 20 MB, Bedarf jedes aktiven Anwenders: ca. 30-40 MB, während der Verteilung der Updates wird weiterer Arbeitsspeicher beansprucht.)

- freier Festplattenspeicher: Programm: < 1 GB

- Daten: mind. 1 bis 5 GB je Einrichtung pro Jahr (abhängig von der Größe der Einrichtung, Speichern von Fotos zur Dokumentation etc.)

- Netzwerkkarte: mind. 100 Mbit/s, besser 1 Gbit/s TCP/IP (V4)

GO ON Terminalserver

Betriebssystem:

- Windows-Server 2000, 2003, 2008 (32 oder 64 bit / SBS, Standard oder besser)
mit Windows-Terminalserver oder Citrix-Terminalserver

Hardware:

- Wir empfehlen max. 20-25 aktive Anwendungssitzungen auf einem Terminalserver. Bei Mehrprozessor- bzw. Mehrkernsystemen mit 8 oder mehr GB Hauptspeicher ist die Anzahl der möglichen Sitzungen entsprechend höher.

- Anhaltspunkte für einen reinen GO ON - Terminalserver (ohne weitere Anwendungen):

- Prozessor: XEON-Prozessor (single-, dual- oder quadcore) oder besser (bei bestehenden Systemen auch ein schneller Pentium-Prozessor)

- Hauptspeicher (RAM): mind. 4 GB, abhängig von der Zahl der Anwender ggf. mind. 8 GB und mehr freier Festplattenspeicher: Programm: < 1 GB

- Netzwerkkarte: mind. 100 Mbit/s, besser 1 Gbit/s TCP/IP (V4)

GOON Arbeitsplatz (PC)

Betriebssystem:

- mind. Windows 2000, XP oder neuer (32 oder 64 bit)

Hardware:

- Anhaltspunkte für einen reinen GO ON - Arbeitsplatz (ohne weitere Anwendungen):

- Prozessor: aktueller Prozessor (ab 2 GHz)

- Hauptspeicher (RAM): mind. 512 GB, ab Windows Vista mind. 1 GB

- freier Festplattenspeicher: Programm: < 1 GB

- Bildschirmauflösung: mind. 1024 x 768 pixel

- Netzwerkkarte: mind. 100 Mbit/s TCP/IP (V4)

Netzwerk

lokales Netzwerk (LAN):

- Als Mindestvoraussetzung sollten der Server und die Arbeitsstationen mit mind. 100 Mbit/s im Netzwerk verbunden sein. Wir empfehlen jedoch, den Server und ggf. den Terminalserver mit 1 Gbit/s mit dem entsprechend ausgestatteten Netzwerkverteiler (Switch) zu verbinden Der stabile und performante Betrieb von GO ON ist entscheidend abhängig von einem stabilen Netzwerk.

kabelloses Netzwerk (WLAN):

- Wenn einzelne Arbeitsstationen über WLAN in das Netzwerk eingebunden werden sollen, ist unbedingt auf eine stabile und genügend schnelle Funkverbindung zu achten. Von einer Verbindung des Servers über WLAN raten wir ab. Grundsätzlich sind die besonderen Bedingungen einer WLAN-Verbindung (Sicherheit durch Verschlüsselung, Dämpfung durch Mauerwerk usw.) zu berücksichtigen.

Anbindung entfernter Standorte (WAN):

- Für die Anbindung entfernter Standorte sollte eine gesicherte VPN-Verbindung (IPSec) über DSL mit ausreichender Kapazität und Geschwindigkeit eingerichtet werden.

- Am Server-Standort sollte eine symmetrische DSL-Leitung mit mind. 2 Mbit/s und an den entfernten Standorten mind. eine asymmetrische Verbindung geschaltet werden. Die benötigte Bandbreite an den entfernten Standorten ist stark abhängig von der Anzahl der Arbeitsplätze und der anderweitigen Nutzung der Leitung, z.B. für Internet und/oder E-Mail.

Nach unseren Erfahrungen gelten folgende Minimalwerte:

- 1-2 Arbeitsplätze: 1 MBit/s

- 3-6 Arbeitsplätze: 2 MBit/s

- > 6 Arbeitsplätze: 6 MBit/s

- Bei der Realisierung von VPN-Verbindungen (IPSec) sollten ausschließlich Businessprodukte der Provider mit garantierter Wiederherstellzeit nach Leitungsausfall zum Einsatz kommen. Die Anforderungen an Geschwindigkeit und Verfügbarkeit werden besonders gut durch verwaltete Provider-VPNs auf MPLS-Basis erfüllt.

- Beachten Sie bitte, dass Ihnen hier Leitungskosten entstehen.

- Für Planung, Beauftragung und Realisierung der WAN-Anbindungen steht der technische GO ON - Support gerne zur Verfügung.

GO ON Rechenzentrum

Neben der Realisierung und Betreuung einer eigenen Server-Infrastruktur gibt es die Möglichkeit, die Dienste des GO ON ASP-Rechenzentrums zu nutzen:

- Bereitstellung der Server-Infrastruktur incl. Raum, Energie, Klima etc.

- Administration der Server incl. Datensicherung

- ggf. Nutzung der ASP-Internetanbindung

Für die WAN-Anbindung der Einrichtungen an das Rechenzentrum siehe die obigen Informationen.

Einen grafischen Überblick unserer ASP/VPN-Lösung können Sie sich von dieser Seite laden (Download am Ende der Maske).

Qualität:
Softwareprogramme leben von Inhalten, dem hohen Grad an Verknüpfungen und einfacher Bedienung. Wir sind stets bemüht, die Inhalte auf dem aktuellen gesetzlichen und pflegewissenschaftlichen Stand zu halten. Zudem sind wir dafür bekannt, dass wir Anregungen und Wünsche nach Absprache in unsere Lösungen integrieren, so dass die Software immer individueller wird. Im Rahmen der Softwarepflege erhalten unsere Kunden regelmäßig und kostenlose Updates, wobei wir Neuerungen i.d.R. schon nach ca. 2 - 6 Wochen auf unserer geschützte Website zur Verfügung stellen.

Nicht zuletzt durch unsere sehr aktive und persönliche Beteiligung an Landes- und Bundesprojekten und durch unsere vielfältigen Kontakte sind wir i.d.R. weit im Voraus über zukünftige Anforderungen informiert. Diese Kenntnisse integrieren wir dann automatisch in unsere Softwarelösungen. Unsere Softwarelösungen sind bundesweit im Einsatz, so dass sie seit Jahren externen Prüfungen wie z.B. durch den MDK oder die Heimaufsicht mit ausgezeichneten Ergebnissen bestehen.

Support:
Zu der Software bieten wir einen Support, der sich mit technischen und inhaltlichen Fragen beschäftigt. Der Support steht unseren Kunden täglich in der Zeit von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir jedoch auch für die Pflegedokumentation eine Zusatz-Hotline, die bis spät abends und am Wochenende besetzt ist und inhaltliche Fragen abklärt. Dieser Service ist gerade für Einrichtungen interessant, die unsere Softwarelösungen neu eingeführt haben und/oder zu diesen für die Altenhilfe normalen Arbeitszeiten Unterstützung benötigen. Bei Bedarf und nach Absprache bieten wir auch eine technische Not-Hotline.

Die Hotline funktioniert über eine internetbasierte und in GO ON^© integrierte Lösung (Teamviewer), so dass wir uns jederzeit auf die Kunden-PC´s aufschalten können. Unsere Kunden benötigen hier also keine kostenintensiven Zusatzmodule, die die Anschaffungsnebenkosten nur unnötig in die Höhe treiben. Zudem sind unsere Fachberater nach Absprache vor Ort präsent.

Wenn Sie uns die Technik überlassen wollen sind wir auch hier der richtige Ansprechpartner. D.h. wir horsten/adminstrieren die Software auf unseren Servern. Hier wird die GO ON^©Software in unserem Rechenzentrum installiert. Die Einrichtungen greifen via VPN (geschützte Internetleitungen) auf unser Rechenzentrum zu.
Der Vorteil dieser ASP-Lösung liegt darin, dass Sie keinen eigenen Server für die GO ON^©Software zur Verfügung stellen müssen. Sie „mieten“ in unserem Rechenzentrum Server-Kapazitäten (alternativ ist auch der Kauf einer Servers möglich der dann nur Ihnen zur Verfügung steht, wobei wir diesen Server dann administrieren). Auch entfällt die erforderliche Anschaffung eines Sicherheits- bzw. Firewallkonzepts. Ein weiterer Vorteil ist, dass wir die gesamte Administration (Datensicherung, Updateservice usw. ) übernehmen, wodurch Sie erhebliche Personal- und Kostenressourcen einsparen. Auch ist zu beachten, dass das Ausfallrisiko des Servers bei unserer „ASP-Lösung“ erheblich minimiert wird, was gerade für die Pflegedokumentation wichtig ist. Zudem übernehmen wir anteilig die Leitungskosten, die bereits in unserem Dienstleistungspaket mit enthalten sind.

Finanzierung/Kosten:
Neben den herkömmlichen Möglichkeiten bieten wir Miet-und Leasingkonzept an, wobei Sie davon ausgehen sollten, dass wir Premiumsoftware extrem preiswert anbieten. Unser Erfolg rührt natürlich auch daher, dass die Lösungen sich auch in preislichen Vergleichen durchsetzen.

Bei den Kosten sollten Sie zudem die Nebenkosten, wie z.B. die Einarbeitungen/Schulungen beachten. So sollte eine EDV-Pflegedokumentation bei einer Einrichtung mit 80 Bewohnern im Normalfall nicht aus mehr als einem Projektierungstag und zwei, maximal drei Tagen Einarbeitung bestehen.

Wir beraten Sie gerne, kompetent und unverbindlich.

Zusätzliche Informationen zum Download

visio-goon_asp_.pdf